Lis chacun des 6 scénarios de cette section et mets à l'épreuve ton éthique au travail. À chaque réponse choisie, une réaction immédiate t'indique le choix que les experts croient correct. C'est une version abrégée du module "Professionnalisme au travail" qu'on peut se procurer au BCRHT. Pour commander la version complète de ce module d'auto-apprentissage, il suffit d'envoyer un message par couriel à: info@cthrb.ca et de demander la version complète du document.


À chaque scénario, clique sur la réponse qui est la plus pertinente à ton avis. Tu peux retourner en tout temps au menu principal en sélectionnant, sur la barre de navigation globale, l'icône qui correspond au menu principal.

 

Lorsqu'un client exige un service plus rapide, ou veut être servi avant les autres, comment régler le problème de façon équitable?

Tu évites de retourner les appels du client et tu laisses tomber l'affaire.
Tu en parles à ton responsable, et tu lui suggère de communiquer avec les clients qui étaient là les premiers.
Tu réponds que tu vas essayer, et tu continues ton travail dans l'ordre prévu.