À chaque scénario, clique sur la réponse qui est la plus pertinente à ton avis. Tu peux retourner en tout temps au menu principal en sélectionnant, sur la barre de navigation globale, l'icône qui correspond au menu principal.

Tu es technologue dans une usine de fabrication de lentilles, et un client te téléphone pour te demander de traiter sa commande en priorité. Lorsque tu lui réponds que trois commandes urgentes précèdent la sienne, il t'offre de t'envoyer une paire de bons billets de hockey si tu peux l'accommoder. Que ferais-tu?

Dis-lui que tu vas le rappeler après avoir parlé à ton responsable.
Remercie-le de son offre, mais explique-lui que les autres clients étaient là avant lui.
Dis-lui de t'envoyer les billets et que tu vas voir ce que tu peux faire.